46
Более 155 тыс раз обратились на горячую линию столичного отделения Роспотребнадзора
За два года более 155 тысяч раз обратились по телефону горячей линии столичного управления Роспотребнадзора, как сообщает департамент информационных технологий Москвы.
Граждане, обращаясь на круглосуточную горячую линию Управления Роспотребнадзора в Москве, могут быстро получить ответы на вопросы о защите своих потребительских прав, по словам руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого. Жители Москвы чаще всего обращаются на горячую линию для уточнения процедуры подачи письменного заявления, разрешения споров с продавцом в досудебном порядке или суде, а также для получения информации о возврате товара ненадлежащего качества, возврата денежных средств за онлайн покупки и других вопросов. Линия функционирует в рамках общегородского контакт-центра, созданного совместно Роспотребнадзором и столичным правительством. Ежедневно операторы обрабатывают более 6,5 тысяч звонков. Для получения помощи можно позвонить по телефону +7 (495) 539-36-96 в любое время суток. В 2023 году операторы "Системы-112" Москвы приняли более 6,2 миллиона вызовов, половина из которых требовала экстренного реагирования, а остальные были справочно-консультационного характера.
