Более 155 тыс раз обратились на горячую линию столичного отделения Роспотребнадзора

Граждане, обращаясь на круглосуточную горячую линию Управления Роспотребнадзора в Москве, могут быстро получить ответы на вопросы о защите своих потребительских прав, по словам руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого. Жители Москвы чаще всего обращаются на горячую линию для уточнения процедуры подачи письменного заявления, разрешения споров с продавцом в досудебном порядке или суде, а также для получения информации о возврате товара ненадлежащего качества, возврата денежных средств за онлайн покупки и других вопросов. Линия функционирует в рамках общегородского контакт-центра, созданного совместно Роспотребнадзором и столичным правительством. Ежедневно операторы обрабатывают более 6,5 тысяч звонков. Для получения помощи можно позвонить по телефону +7 (495) 539-36-96 в любое время суток. В 2023 году операторы "Системы-112" Москвы приняли более 6,2 миллиона вызовов, половина из которых требовала экстренного реагирования, а остальные были справочно-консультационного характера.