ЦБ призвал микрофинансовые организации прекратить навязывание услуг клиентам

Об этом сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка Михаил Мамута.
Он поднял эту проблему на конференции «Микрофинансирование и социализация: в поисках баланса интересов». По его словам, в России растет число жалоб на навязанные услуги, от которых затем приходится отказываться и требовать возврат средств.
«Я искренне призываю вас как можно скорее прекратить такие практики, поскольку именно они вызывают рост недовольства и недоверия», — приводит слова Мамуты РИА Новости.
Регулятор рассчитывает, что рынок в ближайшее время разработает базовый стандарт по продаже дополнительных услуг. Если такой стандарт не будет утвержден до конца года и процесс затормозится, Центробанк намерен ужесточить надзорные меры.
«Эти практики явно противоречат интересам клиентов», — подчеркнул Мамута.
Он также напомнил, что МФО могут быть исключены из реестра за несоответствие принципам защиты прав потребителей.
Ранее депутаты Госдумы предложили обязать банки и МФО уведомлять клиентов о заключении кредитных договоров через портал «Госуслуги». В рамках инициативы финансовые организации должны информировать граждан о подписании кредитного соглашения, а при наличии «периода охлаждения» — дополнительно сообщать о возможности отказаться от договора с указанием контактных данных кредитора.