В СДЭК предварительно подтвердили, что сбой был вызван внешним воздействием

При этом отмечено, что пока нет оснований полагать, что произошла утечка персональных данных. Большая часть клиентских сервисов уже восстановлена. Недавно компания полностью возобновила движение отправлений после сбоя. Большинство задержанных посылок уже выданы, остальные планируется выдать в ближайшее время. Также возобновлен прием отправлений, включая доставку курьерами. Сбой в системе произошел 26 мая из-за вируса-шифровальщика, использованного хакерской группой Head Mare. Готовые отправления начали выдавать 29 мая, отслеживание посылок снова доступно на сайте с 31 мая, а приложение возобновило работу с 1 июня. СДЭК также возобновил выдачу отправлений в пунктах выдачи заказов в Москве и Московской области.