Юрист оценила идею создания черного списка покупателей на маркетплейсах в РФ
20.08.2025 18:35
Юрист Алла Георгиева в беседе с Москвой 24 подчеркнула важность защиты интересов потребителей в контексте данной инициативы.
Согласно заявлению главы Минэкономразвития Максима Решетникова, в черный список могут попасть клиенты, которые систематически не забирают свои заказы из пунктов выдачи. Он отметил, что часто покупатели совершают мошеннические действия, заказывая товары на разные адреса и не забирая их. По словам Решетникова, такое поведение наносит ущерб как продавцам, так и логистическим процессам.Подобные меры, хотя и направлены на защиту интересов продавцов, могут вызвать дискуссии о соблюдении прав потребителей и необходимости баланса между защитой бизнеса и правами покупателей. Важно учитывать различные стороны этого вопроса и искать компромиссное решение, которое учитывает интересы всех участников электронной коммерции.Согласно законодательству, размещение пометок на профилях клиентов не является противозаконным действием. Однако, в случае если онлайн-площадки примут решение об использовании такой практики, им придется тщательно пересмотреть свои условия предложения и правила покупки товаров, чтобы избежать возможных претензий и судебных разбирательств. Это связано с активацией закона о защите персональных данных, который регулирует подобные ситуации.Помимо этого, согласно закону о правах потребителей, клиент, который считает, что его неправомерно внесли в черный список, имеет право обратиться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор. В случае необходимости, он также может обратиться в суд для защиты своих интересов и требования удаления недостоверной информации. Важно отметить, что если оператор обладает разрешением на обработку персональных данных, его действия не будут нарушением законодательства.Таким образом, вопросы связанные с пометками на аккаунтах клиентов требуют внимательного юридического анализа и соблюдения законодательных норм. Важно учитывать права потребителей и обязанности продавцов, чтобы избежать возможных конфликтов и негативных последствий для бизнеса.Ранее правительство России одобрило законопроект о регулировании цифровых посреднических платформ. Согласно его положениям, маркетплейсы обяжут проверять продавцов через госреестры. Площадки должны будут обеспечить прозрачность условий договоров. Эксперт подчеркнула, что важно помнить, что покупатель имеет право заказать несколько товаров и вернуть их, если они не соответствуют заявленному качеству. Однако, если потребитель приобрел правильный размер одежды и еще несколько вариантов на выбор, такое действие может быть расценено как злоупотребление, подчеркнул юрист. Кроме того, в контексте регулирования цифровых платформ, важно учитывать, что новые законы направлены на защиту интересов как потребителей, так и продавцов. Обязательная проверка продавцов и обеспечение прозрачности сделок способствуют созданию более безопасной и надежной онлайн-среды для всех участников рынка.Маркетплейсы - это онлайн-платформы, где продавцы и покупатели могут встретиться для совершения сделок. Это позволяет удобно и эффективно осуществлять торговлю через интернет. Важным преимуществом маркетплейсов является возможность сравнения цен и условий различных продавцов на одной платформе. Это помогает потребителям выбирать наилучшие предложения и экономить время на поиск нужного товара. Однако, с ростом популярности маркетплейсов возникают и некоторые проблемы, такие как недобросовестные продавцы, подделки товаров и задержки в доставке. Поэтому важно быть внимательным и внимательно изучать отзывы о продавцах перед совершением покупки. В целом, маркетплейсы представляют собой удобный инструмент для онлайн-торговли, который помогает потребителям расширить выбор товаров и сэкономить время на покупках.