Нейроголос начнет объявлять остановки в аэроэкспрессах

Об этом в интервью Агентству «Москва» сообщил заместитель генерального директора, коммерческий директор компании «Аэроэкспресс» Вадим Семикин.

«Мы активно работаем над возможностью внедрения искусственного интеллекта и решений на его основе в бизнес-процессы. ИИ помогает оптимизировать работу и открывает новые возможности для улучшения клиентского опыта. Думаю, что использование нейроголоса для объявления остановок — перспективное решение, которое обязательно появится в «Аэроэкспрессе», — отметил Семикин.

Он также подчеркнул, что личное обращение к пассажирам по-прежнему остается важным форматом коммуникации. Например, для праздничных поздравлений компания приглашает известных артистов. Такие живые акции проходят в Международный женский день, День Победы и День защитника Отечества.

Кроме того, нейроголос уже используется в поездах на Замоскворецкой линии метро Москвы. Аудиосообщения озвучивают информацию обо всех 24 станциях линии и 18 пересадках на другие линии метро, МЦК и МЦД, а также о выходах к железнодорожным, речным и автовокзалам, автобусам, включая маршруты сразу до двух столичных аэропортов и аэроэкспрессов до них.

Эта технология позволяет оперативно создавать привычные аудиосообщения без прямого участия дикторов, при этом они не отличаются от заранее записанных. Кроме того, она помогает обеспечить единую тональность сообщений во всем транспорте.