16
Свыше 1,7 млн человек воспользовались чат-ботом Александра за четыре года
Более 1,7 миллиона жителей Москвы воспользовались чат-ботом по имени Александра с момента его запуска в 2020 году, сообщил заместитель мэра по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
За это время виртуальный ассистент ответил на более чем 10 миллионов запросов и накопил базу данных из более чем 60 тысяч вопросов.
"Мы значительно расширили функционал цифрового помощника, чтобы жители могли быстрее получать необходимую информацию. В настоящее время Александр ежедневно обрабатывает 15 тысяч сообщений - в 10 раз больше, чем в 2020 году", - приводит слова Ликсутова портал мэра и правительства Москвы.
Жители города могут обращаться к Александре в любое время суток. Связаться с ним можно через любую платформу - приложения, сайты или социальные сети. Однако в случае слишком сложного запроса искусственный интеллект передаст диалог оператору, который поможет клиенту.
Чат-бот содержит информацию о расписании городского транспорта, автовокзалах, аэроэкспрессах и пригородных поездах. Также виртуальный помощник может рассказать о прокате велосипедов и самокатов, правилах эвакуации автомобилей, парковке, организации дорожного движения, услугах каршеринга и такси.
В середине сентября на станции метро "Марьина Роща" Большой кольцевой линии (БКЛ) была установлена цифровая стойка "Живое общение". Пассажиры могут получить ответ на любой вопрос от 3D-образа чат-бота Александры и проложить маршрут на интерактивной схеме метрополитена. Стойка также доступна для консультаций в любое время. Там же можно приобрести сувенирную продукцию, пополнить или приобрести проездной билет и изучить схему станции.
В столичном метро установлены новые дисплеи с обновлением информации каждые 10 секунд.
